Preguntas Frecuentes

Nova Couture — Todo lo que necesitas saber

¿Cómo puedo contactar con Nova Couture?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a info@nova-couture.com. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas de lunes a viernes.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Maestro, American Express), así como pagos seguros a través de Apple Pay, Google Pay y PayPal.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Totalmente. Nuestra tienda utiliza tecnología de cifrado SSL de 256 bits para garantizar que toda tu información personal y de pago esté 100% protegida.

¿Cuánto cuesta el envío a España?

¡Buenas noticias! En Nova Couture el envío es GRATUITO para todos los pedidos realizados desde España, sin importe mínimo de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Procesamiento: 1–3 días laborables.
• Envío: 7–10 días laborables.
• Entrega Total: Recibirás tu pedido en un plazo estimado de 8 a 13 días laborables.

¿Tendré que pagar aduanas?

No. Enviamos bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que Nova Couture se encarga de todos los trámites y costes. El precio que ves en el checkout es el precio final que pagas.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no estás satisfecha, tienes 30 días para devolver tu pedido. Solo tienes que enviarnos un email a info@nova-couture.com y te daremos las instrucciones para enviarlo a nuestro centro de devoluciones en Alicante, España.

¿Qué pasa si mi prenda llega defectuosa?

Lamentamos mucho el inconveniente. Si recibes algo dañado, contáctanos de inmediato con fotos del defecto. Nos encargaremos de enviarte una sustitución o realizar un reembolso completo sin coste adicional para ti.

¿Todavía tienes dudas?

Si no has encontrado la respuesta que buscabas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte personalmente.

Escríbenos a: info@nova-couture.com

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