Última actualización: 31 de mayo de 2026

En Nova Couture (nova-couture.com), nuestra prioridad es que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Si tu nueva prenda no es exactamente lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte. Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

1. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y el embalaje original.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de lencería o pendientes, a menos que presenten un defecto de fábrica.

2. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes una prenda con algún defecto o un artículo que no corresponde a tu pedido, por favor escríbenos de inmediato adjuntando fotos claras del problema. En estos casos, Nova Couture asumirá todos los gastos de recogida o envío del nuevo producto.

3. Cambios de Opinión o Talla

Si deseas devolver un artículo por motivos personales (no te convence o necesitas otra talla), los gastos de envío hacia nuestro centro en Alicante correrán a cargo del cliente. No cobramos tasas de gestión ni costes de "restocking" (0,00€).

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestro almacén de Alicante, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.